Intrebari frecvente

Intrebari generale Exista o limita minima a comenzii? La Lirio Boutique nu avem o limita minima a comenzii. Este alegerea dumneavoastra cand cumparati si ce cumparati Pot beneficia de reduceri sau oferte speciale? Exista mai multe modalitati de a beneficia de reduceri in cadrul magazinului nostru: Reducerile de care beneficiaza membri Lirio Boutique conform regulilor afisate pe site Campanile promotionale afisate pe site sau transmise prin alte modalitati de comunicare.   Certificarea bijuteriilor de argint   Toate bijuteriile de argint disponibile in magazinul online Lirio Boutique poarta atat marca 925 a producatorului, cat si marca de certificare BNR (Banca Nationala a Romaniei) specifica argintului Sterling Silver 925, conform legislatiei in vigoare. SC GEAMA CRIS IMPEX SRL este autorizata de cate Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) pentru a importa si comercializa metale si pietre pretioase.   Cum aflu ce marime port la inel? Simplu...in doar 3 pasi Daca nu stiti ce marime purtati la inel, va putem ajuta sa aflat folosind micul ghid pe care il regasiti si in fiecare pagina care contine descrierea unui inel.   Despre livrarea cadourilor achizitionate Este posibila livrarea cadoului la o alta adresa? Livrarea comenzilor la o alta adresa decat adresa dumneavoastra de facturare este posibila. Pentru a putea beneficia de acest serviciu, trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii: - mentionati adresa de livrare in cadrul rubricii "Informatii profil" - adresa de livrare sa fie pe teritoriul Romaniei - mentionati inainte de finalizarea comenzii, in cadrul rubricii "Comentarii" din formularul de comanda, numele beneficiarului coletului. In cazul in care numele beneficiarului este acelasi cu numele persoanei care achita produsele achizitionate puteti opta pentru plata in numerar la primirea pachetului. In cazul in care numele beneficiarului este diferit de numele persoanei care achita produsele achizitionate, contravaloarea facturii aferente coletului livrat trebuie sa fie achitata prin metoda de plata "online". Pot cumpara un cadou daca nu sunt in tara? Livrarea produselor achizitionate prin intermediul site-ului www.lirio-boutique.ro se face numai pe teritoriul Romaniei. DAR puteti comanda un cadou pentru un prieten daca adresa de livrare este pe teritoriul Romaniei. Pentru mai multe detalii consultati rubrica Livrarea la o alta adresa (link pe rubrica de mai sus).   Ce se intampla daca plasez o comanda sambata sau duminica? Comenzile plasate in zilele de sambata sau duminica se proceseaza in ziua de luni si se livreaza conform specificatiilor de la rubrica Livrare, in maxim 48 ore.   Produsele afisate pe site sunt pe stoc? Toate produsele afisate spre vanzare in cadrul magazinului Lirio Boutique sunt disponibile pentru comanda(exceptie facand podusele semnalizate special "indiponibil"), stocul dintr-un anumit moment pentru fiecare produs putand fi aflat telefonic sau prin e-mail la cererea dvs. Despre cumpararea unui cadou Cum cumpar? Livrarea comenzilor la o alta adresa decat adresa dumneavoastra de facturare este posibila. Pentru a putea beneficia de acest serviciu, trebuie sa indepliniti urmatoarele conditii: - mentionati adresa de livrare in cadrul rubricii "Informatii profil" - adresa de livrare sa fie pe teritoriul Romaniei - mentionati inainte de finalizarea comenzii, in cadrul rubricii "Comentarii" din formularul de comanda, numele beneficiarului coletului. In cazul in care numele beneficiarului este acelasi cu numele persoanei care achita produsele achizitionate puteti opta pentru plata in numerar la primirea pachetului. In cazul in care numele beneficiarului este diferit de numele persoanei care achita produsele achizitionate, contravaloarea facturii aferente coletului livrat trebuie sa fie achitata prin metoda de plata "online". Achizitionarea unui cadou pe persoana juridica In cazul in care doriti sa achizitionati un cadou pe persoana juridica, urmati aceiasi pasi ca la o comanda obisnuita. Singurul lucru pe care trebuie sa il faceti este sa completati detaliile de facturare in cadrul rubricii Contul meu / Informatii profil / Detali firma. Conditii de returnare Speram ca serviciile si produsele noastre sa va multumeasca si sa intruneasca intotdeauna asteptarile dumneavoastra. Daca totusi doriti sa returnati un cadou, puteti face acest lucru, iar noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romana prevede: Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Renuntarea la cumparare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. De asemenea sunt stipulate urmatoarele "Consumatorul nu poate denunta unilateral contractele de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid". Clientii Lirio Boutique (www.lirio-boutique.ro) pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Lirio Boutique va inapoia contravaloarea produselor comandate in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. Pentru detalii suplimentare, va rugam sa ne contactati. Despre plata cadourilor achizitionate Cum platesc? a. Plata numerar - ramburs Plata in numerar se face in RON, conform facturii emise, prin ramburs la comisionarul care efectueaza livrarea integral in momentul primirii produsului. b. Plata cu card prin PayPal Pentru acest tip de plata se va achita un comision perceput de procesatorul platii de 3.4% din valoarea totala de pe factura. Acesta va fi inclus in valoarea finala a facturii dvs. PayPal este leader-ul mondial incontestabil in ceea ce priveste platile online, avand peste 153 de milioane de conturi in intreaga lume. Disponibil in 190 de tari si 17 monede, Paypal face posibile platile intre diferite locatii, monede si limbi. Sistemul PayPal face ca datele dumneavoastra sa nu fie expuse, fiind astfel in siguranta si protejate de eventualele fraude online. Pentru mai multe detalii: https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/securitycenter/buy/Privacy-outside Daca nu aveti inca un cont PayPal, puteti accesa link-ul de mai jos: https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=_registration-run Prin PayPal puteti plati din contul dumneavoastra daca sau de pe cardul Visa, MasterCard, AMEX, Discover. c. Plata prin virament bancar Datele necesare pentru plata prin virament bancar sunt urmatoarele: SC GEAMA CRIS IMPEX SRL Numar Registrul Comertului: J40/1187/2008 CUI: RO23137172 Banca: BRD - Agentia Colentina IBAN: RO76BRDE445SV01186884450 Ce servicii ofera Lirio Boutique? Ambalare cadouri a. Standard Ambalarea produselor se realizeaza in functie de specificul obiectului ales. Astfel, pentru produsele fragile, alegem o modalitate de impachetare adecvata pentru a ajunge in conditii bune la destinatie. b. Cadou In functie de cadoul ales, puteti solicita diverse modalitati de ambalare. Ambalajul dorit va putea fi selectat in momentul intocmirii formularului de comanda (aceasta optiune va fi disponibila online incepand cu data de 23 iunie 2008). Pentru protejarea produselor achizitionate si ambalate pentru cadou, acestea vor beneficia insa si de ambalajul standard. c. Mesaj personal La cererea dumneavoastra putem sa includem alaturi de cadou, un mesaj personal, printat pe hartie personalizata Lirio. Acest serviciu este oferit gratuit clientilor Lirio Boutique. Membru Lirio Unele dintre avantajele de a fi membru Lirio Boutique sunt: Calendar evenimente Alcatuirea unui calendar cu ocazii deosebite si posibilitatea primirii unui e-mail in avans pentru a va aminti astfel de evenimentul ce urmeaza si pentru a va sugera cateva idei de cadou. Wishlist (Lista cu produse preferate) Posibilitatea alcatuirii unei liste cu produsele preferate, lista ce poate fi vizualizata ulterior sau transmisa pe e-mail destinatarilor alesi. Newsletter Primirea unui newsletter ce va incerca sa va prezinte, intr-un mod succint, ultimele informatii cu privire la ofertele, noutatile si ideile noastre de cadou. Cum va pot contacta? Ne puteti contacta pentru orice intrebare sau sugestie prin intermediul formularului de contact.